Comunicación no verbal

Qué es la comunicación no verbal

La comunicación no verbal se define como el proceso de intercambio de información en el que se transmite un mensaje sin palabras, a través de signos, sonidos, expresiones faciales o movimientos corporales. Como todo proceso comunicativo implica tres elementos básicos; un emisor, un receptor y el propio mensaje, es decir, la información que se transmite.

En resumen, el proceso de comunicación no verbal no se utiliza la voz ni la escritura, por lo que el lenguaje corporal es clave a la hora de comunicarse. Para comunicarse de manera no verbal pueden utilizarse diversos recursos como la postura, la expresión facial y el contacto visual. Aprende aquí más sobre qué es la comunicación.

Tipos y ejemplos de comunicación no verbal

• Gestos: el movimiento de las extremidades y los gestos con las manos son formas de comunicación no verbal. Un gesto común para indicar que todo está bien es levantar el pulgar de la mano.
• Expresiones faciales: los gestos que realizamos con nuestra cara expresan emociones, sentimientos y hasta el foco de atención con la mirada. A través del rostro podemos expresar tristeza, asco, desprecio, alegría, sorpresa y enojo.
• Posturas: es la forma en que mantenemos el cuerpo cuando caminamos, estamos sentamos, acostados o de pie. Indica la actitud que tiene una persona cuando practica una interacción social. La postura corporal puede revelar que estamos tensos, relajados o ansiosos.
• Apariencia: expresa nuestro origen, cultura, edad, sexo o condición socioeconómica. Todos cuidamos en cierta medida nuestra apariencia física pues es uno de los canales que más influye en la comunicación no verbal.
• Háptica: se refiere al contacto físico que realizamos con la persona que nos estamos comunicando. El tacto es una forma de transmitir un mensaje.
• Proxémica: se refiere a la proximidad o distancia que tenemos con la persona que estamos interactuando. Es usual que hablemos con una persona a una distancia aproximada de 1,20 metros. Sin embargo la confianza y tranquilidad que se tenga con la otra persona puede disminuir la distancia de la interacción.

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¿Cuáles son los 7 elementos de la comunicación?

1. Emisor: es quien emite el mensaje y se encarga se seleccionar los recursos adecuados para trasmitirlo y facilitar su compresión.
2. Receptor: es quien recibe, descifra e interpreta el mensaje.
3. Código: es el conjunto de signos, idiomas o señales en los que se transmite el mensaje. Es necesario que el emisor y receptor conozcan el código para lograr una comunicación no verbal efectiva.
4. Mensaje: es la información que se desea transmitir.
5. Canal: es el medio por el cual se transmite el mensaje. El canal es un soporte donde viaja el mensaje desde el emisor hasta el receptor. Por ejemplo: aire o espacio.
6. Contexto: es el lugar, ambiente o tiempo en el que se transmite el mensaje. El contexto puede contribuir a dar significado al mensaje.
7. Retroalimentación: se da cuando el proceso de comunicación es efectivo y el receptor responde el mensaje que recibió del emisor. Es una etapa de entendimiento entre los participantes del proceso de comunicación.

¿Cómo utilizar la comunicación no verbal de una forma efectiva?

• Contacto visual: mirar a los ojos transmite confianza y honestidad.
• Controlar la distancia: mantener distancia de acuerdo a la situación y el sitio.
• Sonreír: es una herramienta útil para iniciar la comunicación y evitar situaciones tensas.
• Ser expresivos: utilizar gestos, tono y expresiones sin exagerar.
• Evitar los tics: evita jugar con el bolígrafo, el cabello o un anillo. Causan distracción y transmite nerviosismo.
• Utilizar gestos abiertos: evitar cruzar las extremidades, mantener el rostro visible transmite seguridad.
• Postura de pie: no quedarse totalmente inmóviles y optar por movimientos naturales.
• Postura sentada: no recostarse ni hundirse en la silla. Conservar los brazos sobre la mesa y evitar cerrar los puños.
• Utilizar gestos para acompañar el discurso: utilizar gestos para describir, expresar o enfatizar mejora la atención de la audiencia.
• Técnica del espejo: en caso de no saber cómo comportarte puedes imitar sutilmente el tono y la postura del entorno.

¿Cuál es la importancia de la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es tan importante como el discurso, expresa confianza, seguridad y honestidad. Aunque en ocasiones los gestos sean involuntarios, es un lenguaje que debemos cuidar y desarrollar para lograr transmitir el mensaje que queremos de manera adecuada.

La comunicación no verbal transciende fronteras. Aunque en oportunidades se realiza de manera involuntaria las expresiones corporales son un lenguaje universal y nos permite expresarnos en cada actividad de nuestra vida.

La comunicación no verbal también forma parte de la cultura de las naciones, por ejemplo en la manera de saludar o de expresar sentimientos.

Cada vez que nos movemos o fijamos una mirada nos estamos comunicando, transmitimos un mensaje a quién nos observa directa o indirectamente. En ocasiones los sentimientos y emociones se pueden expresar mejor con gestos o movimientos corporales, todo transmite y dice algo de nosotros.

Bibliografía

• Chávez, N. (2015), «Comunicación y el lenguaje corporal». Perú: E-Book Distribution XinXii.