Comunicación no violenta

Qué es la comunicación no violenta

La comunicación no violenta es una forma de relacionarnos con nuestro interlocutor a través de la empatía, la expresion de sentimientos y emociones, pero sin emitir juicios de valor. Su objetivo es que las personas involucradas encuentren un punto en común, donde todas obtengan algo y puedan ceder también algo, de modo que el intercambio sea justo.

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Resumen de este concepto

Marshall Rosenberg es un autor especializado en estudiar la comunicación no violenta (CNV). Afirma que su objetivo o finalidad es que las personas se comuniquen entre sí, (y consigo mismas) con empatía y eficacia.

Un factor fundamental de esta comunicación es la capacidad de expresarse sin establecer juicios sobre lo que está bien o mal, es correcto o incorrecto. En este sentido en la comunicación no violenta, invita a la comunicación de sentimientos o deseos en vez de expresar juicios morales.

Esta comunicación contempla que las necesidades o anhelos, esperanzas de una persona no se satisfagan “a costa” de las necesidades de otra persona. Considera que las personas nos sentimos satisfechas cuando recibimos o damos algo de manera solidaria, o cuando el intercambio es justo (es decir, damos algo y recibimos algo a cambio).

Esta comunicación no violenta constituye una herramienta valiosa para relacionarnos. Nos ofrece orientaciones para cambiar nuestra forma de percibir comprender y comunicarnos con nosotros mismos y con los demás. Evitando reacciones automáticas, nuestro lenguaje se convertirá en una respuesta consciente, expresando de manera realista lo que sentimos y deseamos. Nos expresaremos con empatía y sinceridad.

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6 Ejemplos de comunicación no violenta

1. En una reunión entre amigos donde se decide qué actividad se va a realizar el fin de semana, dejar participar a todos, escuchar con atención y después tomar una decisión justa, de modo que no sea una única persona la que domine y acabe simpre por imponer su voluntad.
2. Al realizar un trabajo en equipo para clase o la universidad, dejar participar a todas las personas y tomar en cuenta sus ideas y aportaciones, sin excluir a nadie.
3. Cuando alguien nos cuente un hecho negativo que ha cometido, pora desahogarse o porque se siente arrepentido, no juzgarle por lo que hizo, sino escucharle con neutralidad y aportando nuestra atención y presencia.
4. En una conversación con nuestra pareja, no eharle en cara de forma agresiva las cosas que no nos gustan de él o ella, sino exponer sinceramente nuestros deseos y sentimientos, exponiendo qué es lo que necesitamos. Del mismo modo, debemos escucharle y estar dispuestos a ceder también, para ofrecerle lo que él o ella necesita.
5. En el trabajo, cuando alguien a tu cargo comete un error, no insultarle ni denigrarle o avergonzarle en público, sino hablar con él de forma privada y con neutralidad de la acción que no es correcta. Enseñarle qué esperamos y cómo hacer las cosas de forma adecuada.
6. Escoger bien las palabras a la hora de quejarnos, de la actitud de una persona o de sus acciones. Por ejemplo, no es lo mismo decir «eres un bruto y un tirano, mira cómo has hecho llorar a tu hermana», que decir «cuando hablas con tanta dureza, las demás personas lo perciben y se sienten dañadas, debes hablar con más calma». Es importante hablar de los hechos, y no entrar en el terreno personal ni descalificar a la persona.

Comunicación no violenta pasos

Para llevar a cabo una comuniación sin violencia, seguiremos e lmodelo de Rossenberg, que incluye 4 pasos:

1. Observar lo que ocurre en una situación, lo que dicen o hacen los demás, observarlo, escucharlo, no juzgarlo.
2. Identificar cual es nuestro sentimiento o reacción ante lo que oímos (si nos sentimos ofendidos, alegres, enfurecidos, asustados, divertidos).
3. Identificar nuestros deseos o metas. Buscar el deseo o meta genuino (es decir, qué quiero yo obtener en esta situación, qué necesito) y expresarlo de forma adecuada.
4. Hacer una petición dirigida a la obtención de la meta o deseo.

Igualmente, estos pasos nos sirven para utilizarlos cuando una persona expresa su deseo o meta. Es decir, debemos estar dispuestos, no solo a querer satisfacer nuestras exigencias, sino también a escuchar a los demás y ser generosos o ceder, para que ellos también puedan conseguir todo, o al menos parte de lo que desean y necesitan de nosotros.