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Proceso de comunicación

noviembre 4, 2021 Modificado el 10/02/2022 por Idoia G. Munárriz
proceso de comunicación

¿Qué es el proceso de comunicación?

El proceso de comunicación es un intercambio de información a través de una serie de pasos sucesivos, que se da entre el emisor y el receptor. Permite la interacción entre dos o más personas, que ponen en común un mensaje que debe ser emitido y codificado por quien lo emite y posteriormente recibido y descodificado por quien lo recibe.

La comunicación puede producirse gracias a que emisor y receptor comparten un código común, que permite el entendimiento entre ambos.

Existen distintos tipos de comunicación, como la verbal, basada en palabras y escritos y la no verbal, basada en gestos, miradas, tonos de voz, sonidos y expresiones corporales).

¿Cuáles son los elementos del proceso de comunicación?

  • Emisor: es la persona que emite un mensaje y desencadena el proceso de la comunicación.
  • Receptor: es la persona que recibe el mensaje y lo interpreta para emitir una respuesta.
  • Mensaje: es la información, sentimiento o emoción que se desea transmitir.
  • Canal: es el medio por el cual se transmite el mensaje.
  • Codificación: es un procedimiento que realiza el emisor para decidir la forma de transmitir el mensaje.
  • Decodificación: es un procedimiento que realiza el receptor para descifrar y comprender el mensaje que recibió.

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Ejemplos del proceso de comunicación

Veamos algunos ejemplos cotidianos de este proceso:

  • Realizar una llamada telefónica: el proceso de transmisión de información se da en las llamadas porque desarrollamos el papel de emisor y receptor a medida que intercambiamos palabras y tenemos retroalimentación con la persona que nos estamos comunicando.
  • Al salir de compras: cuando vamos a alguna tienda a comprar cualquier tipo de producto debemos comunicarnos. De hecho el proceso de comunicación se da cuando necesitamos conocer el precio o las características del producto que vamos a adquirir.
  • Al enviar un correo electrónico: el correo es un instrumento para comunicarnos de manera escrita y podemos compartir cualquier tipo de información relacionada con el trabajo, la familia o amigos.

Por qué la comunicación es un proceso

La comunicación es un proceso porque requiere de varias etapas y elementos que se articulan para lograr una interacción exitosa. Ocurre de manera sucesiva y requiere un lapso de tiempo para desarrollarse de forma correcta. Aunque las etapas del proceso son cortas es necesario cumplirlas para lograr transmitir e interpretar el mensaje.

Tipos de procesos de comunicación en el ser humano

  1. Comunicación Intrapersonal: es la comunicación que se da con uno mismo, por lo tanto abarca todo lo que pasa por nuestra mente como los pensamientos e ideas.
  2. Comunicación Interpersonal: se produce entre dos personas. Abarca sentimientos, mensajes, pensamientos y emociones.
  3. Comunicación entre grupos: es la comunicación que se da entre un grupo de personas. Por lo general existen tres o mas participantes.
  4. Comunicación intercultural: Es el proceso de comunicación que se da entre diferentes culturas o grupos sociales. Se comparten costumbres y formas de vida.