Análisis PEST

¿Qué es el Analisis Pest en Marketing?

El PEST o PESTEL es un instrumento del marketing que se identifica con el acrónimo de Político-legales, Económicos, Socioculturales y Tecnológicos. En muchos casos se denomina PESTEL pues se suman los elementos Ambientales y los Legales se analizan separados de los Políticos.

¿Para qué sirve?

Sirve para conocer un negocio a profundidad, identificar las fuerzas externas, medir el contexto y puede aplicarse en cualquier etapa del producto o servicio. Además de:

• Identificar las oportunidades que las variables generan a la empresa.
• Medir el riesgo de todo aquello que pueda afectar al negocio, prevenir obstáculos y minimizar sus efectos (devaluación de la moneda local, por ejemplo, lo cual afectaría tanto a los costos de producción como al precio final que llegará al consumidor).
• Plan de acción. Señalar los indicadores, así registrar cada actividad lograda y evaluar una tendencia.

¿Cómo se debe realizar un PEST?

Para alcanzar el objetivo es imprescindible desarrollar un estudio de mercado y elaborar un plan estratégico que incluya los cuatro componentes del PEST:

• Político-legales: Se relaciona con factores como la seguridad jurídica que ofrece el país donde se desarrolla el negocio, así como la política de impuestos, la normativa vigente aplicable al tipo de producto o servicio, salud y seguridad laboral. De igual manera, abarca la regulación de sectores, las leyes de protección, la regulación medioambiental y de seguridad.
• Económicos: En este apartado se toman en consideración factores como la estabilidad, el poder adquisitivo y las tasas de crecimiento. Por otra parte, se evalúan los niveles inflación y los intereses bancarios en ese sentido, se complementa con un estudio sobre los tratados comerciales, subsidios, los productos preferenciales, los rubros protegidos, etc.
• Socioculturales: Debe analizarse con detenimiento las características de los consumidores, estilo de vida del público objetivo; demografía, educación, hábitos, valores y costumbres de esa cultura. En esa área es fundamental desarrollar un análisis de la competencia (sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, mediante otra matriz muy útil, FODA).
• Tecnológicos: En esta etapa se evalúan los avances del producto o servicio y también es preciso segmentar los tipos de consumidores. Aunado a ello, se analizan los recursos (disponibles o que se puedan desarrollar) para mejorar el tiempo y la calidad de la producción. Control en la distribución, plataformas para compras en línea, descargas, e-learning, entretenimiento.

Ejemplo

Para ilustrar la función de la matriz PEST utilizaremos como ejemplo bicicletas urbanas.

Factores político-legales:

• Condiciones del país que favorezcan la comercialización de bicicletas de uso urbano (estabilidad política y seguridad jurídica para establecer una distribuidora del producto).
• Normativa sobre tránsito y movilidad para los bici-usuarios (código nacional de tránsito, reglamentos, entre otros).
• Normativa como empresa distribuidora, en relación a la salud y la seguridad laboral, regulación de sectores y leyes de protección de marcas.
• Regulación medioambiental y de seguridad contempladas en el sector de tránsito.

Factores económicos:

• Condiciones para el rubro (estabilidad económica y tasas de crecimiento).
• Tasas de inflación, intereses y el poder adquisitivo del target, elementales para fijar precios.
• Adquisición del producto (mediante comercio electrónico, compra directa en establecimiento, página online de la distribuidora, entrega a domicilio, financiamiento, descuentos, entre otros).
• Clasificación de las bicicletas de uso urbano dentro de los tratados comerciales, productos preferenciales o rubros protegidos que establezca el país donde se distribuye.

Factores socioculturales:

• Estilo de vida del comprador/usuario, hábitos y frecuencia del uso de bicicletas en la ciudad.
• Demografía, educación, valores y costumbres de esa cultura.
• Campañas de prevención y seguridad que existen acerca del uso de las bicicletas y que pueden utilizarse en la campaña publicitaria.
• Análisis de la competencia directa (marcas similares del mismo rubro) e indirecta (motocicletas, monopatines eléctricos).

Factores tecnológicos:

• Características de las bicicletas ensambladas de uso urbano.
• Ventajas competitivas.
• Control en la distribución.
• Plataformas para exhibir catálogos y para las compras en línea.